长塘社区开展“敲门走访”行动，党员走进居民家，面对面倾听需求

长塘社区召开研判会，将诉求按“简单事项、复杂问题”分类交办

岳塘融媒11月1日讯（通讯员：李娜）“树枝修剪好了，出门再也不用躲着走；有矛盾了，工作人员很快就上门，社区的服务真是越来越贴心！”谈及近期生活变化，宝塔街道长塘社区居民的称赞道出了基层治理的温度。作为岳塘区“一核两管三治”基层治理体系的生动实践样本，长塘社区以党建为核、以精细管理为纲、以多元共治为翼，将治理效能转化为居民看得见的幸福感。

党建引领筑“一核”，凝聚治理向心力

长塘社区始终把党建引领作为基层治理的“定盘星”，将党组织的政治优势转化为治理效能。围绕岳塘区“一核”引领要求，社区党总支牵头组建由党员、网格员、热心居民构成的“民情先锋队”，让党员成为民意收集、诉求处置的“排头兵”。线上依托居民微信群，社区网格员积极回应诉求；线下开展“敲门走访”行动，党员带头走进2120余户居民、300余家商户，面对面倾听需求；定期举办的“板凳恳谈会”上，党员与居民围坐交流，把政策解读和意见征集融入“拉家常”中。截至目前，通过党员带头联动，已累计收集各类意见建议46条，实现民生诉求“早发现、早掌握”。

精细管理强“两管”，打通服务微循环

紧扣岳塘区“两管”工作要求，长塘社区以“网格+闭环”模式破解服务难题，让治理更精准、响应更迅速。社区将辖区划分为多个网格，网格员兼任“民情观察员”，实现“一格多员、一员多能”。针对收集的诉求，社区建立“收集—研判—处置—回访”全流程闭环机制：每周社区召开研判会，将诉求按“简单事项、复杂问题”分类交办，简单问题由网格员3日内办结；老旧小区改造协调、商户经营难题等复杂问题，联动相关部门协同处置。所有事项办结后，安排专人100%回访，确保“事事有回音、件件有着落”。此前，宏发路背街小巷树枝挡路的隐患诉求被网格员上报后，社区1日内勘查点位，联动人大代表与区城管局制定方案，迅速完成隐患树枝修剪，用高效响应诠释“精细管理”内涵。

多元协同促“三治”，激活基层新动能

践行岳塘区“三治”融合理念，长塘社区通过搭建共治平台、培育治理力量，让居民从“旁观者”变为“参与者”。在自治层面，社区联动辖区单位组建12支志愿服务队，针对邻里纠纷开展专项调解，成功化解矛盾15起，办结群众诉求44件，办结率达95.65%。面对新业态治理难题，社区打造“有‘欢’调解”品牌，邀请快递员、外卖骑手等新就业群体代表加入调解队伍，凭借“同行业视角”化解纠纷17起，成功率100%。同时，社区新业态从业者党支部还开展医保政策宣传，引导新就业群体以“随手拍”形式上报安全隐患、帮助居民紧急购药，让“流动力量”成为治理“固定支撑”。在法治与德治引领下，党员代表和邻长主动介入居民装修漏水等矛盾，以“背对背”劝说、合理化建议促成和解，将矛盾化解在萌芽状态。

“‘一核两管三治’为社区治理指明了方向。”长塘社区负责人表示，下一步将继续深化治理实践，让党建引领更有力、精细管理更扎实、多元共治更高效，为岳塘区基层治理高质量发展注入“长塘力量”。

作者：李娜

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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